Confirmación del pedido. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el resumen de la compra realizada y los datos relativos al envío.
Preparación y envío de pedidos. Nuestros quesos se preparan con gran atención y cuidado para que lleguen al cliente en perfectas condiciones. Por lo general, los pedidos se preparan entre 1 y 2 días laborables después de su confirmación.
Realizamos los envíos mediante empresas de transporte especializadas, con el fin de garantizar la correcta conservación del producto y una entrega segura.
Plazos de entrega. Península: entre 24 y 48 horas laborables. Los plazos de entrega son orientativos y pueden depender de la empresa de transporte.
Días de envío. Los envíos se realizan de lunes a jueves, salvo festivos, para garantizar la calidad y conservación de los productos. Los pedidos realizados entre el viernes y el domingo se procesarán a partir del lunes siguiente.
Gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en función de la zona de entrega. Durante el proceso de compra se mostrarán automáticamente los costes correspondientes.
Incidencias en la entrega. Si el cliente observa algún daño en el paquete recibido o alguna anomalía en alguno de los productos, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Para poder analizar y gestionar correctamente la incidencia, será necesario enviar fotografías que muestren el estado del paquete y de los productos recibidos.
Entregas especiales. Si el cliente desea recibir el pedido en una fecha concreta, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la compra. En la medida de lo posible, intentaremos adaptarnos a las necesidades del cliente.
Oscar C.11:34 19 Aug 25Sencillamente ESPECTACULAR!!!
maria ramis V.09:37 09 Aug 25Queso idiazabal muy rico y auténtico. La dueña super amable, explicando batallas e historia de la queseria con las que pasas un rato agradable!
Margarita I.18:58 26 Jul 25Además de hacer unos quesos buenísimos y con todas las garantías, está situado en el monte Xoxote y con unas vistas extraordinarias sobre Azpeitia y el santuario de San Ignacio de Loyola. Jon es muy afable y tuvo la amabilidad de enseñarme la quesería y las vistas, de informarme sobre lo más interesante que ver en Azpeitia y sobre todo, que no dejase de comprar los Ignacios, un dulce de almendra típico De la Villa que es una delicia.
Borja Perez C.14:34 10 May 25Queso excelente y una familia encantadora que lo lleva todo con cariño. Top.
Celia M.10:50 30 Mar 25Merece la pena visitar sitios así, tanto por el producto como por la gente que lo lleva. 10/10
Celeste12:43 09 Aug 24¡Genial! Jon nos enseñó el proceso de fabricación del queso, avisando el día de antes, luego nos dio a probar y estaba buenísimo. Nada que ver con el del supermercado. Por supuesto nos llevamos todo el que pudimos.
Jess R.10:47 14 Jul 24Paramos de bajada del país vasco a Barcelona y fue lo mejor que pudimos hacer. Edurne, un amor de persona, nos abrió las puertas de su casa a pesar de tenerse que ir en breves a un funeral, nos hizo cata de queso que están increiblemente buenos, nos enseñó como un fabrica el queso. El lugar donde s encuentra la casa es maravilloso. Sin dudar, cuando vuelva por la zona volveré a parar, aparte de hacer pedidos online (también envía a domicilio).
Aurea A.10:59 04 Dec 21Íbamos en busca de un queso para llevarnos a Barcelona pero nos llevamos mucho más. Fue maravilloso que de forma tan generosa nos explicaran cómo se hacía el queso de principio a fin, nos dieran a probar y lo hicieran todo con tanto cariño. Incluso pudimos probar dulce de manzana que junto con el queso estaba de muerte. 100% recomendado.
