Eskaeraren baieztapena. Eskaera egin ondoren, bezeroak baieztapen-mezu elektroniko bat jasoko du, egindako erosketaren laburpena eta bidalketari dagozkion datuak jasotzen dituena.
Eskaeren prestaketa eta bidalketa. Gure gaztak arreta eta zaintza handiz prestatzen dira, bezeroarengana egoera ezin hobean irits daitezen. Orokorrean, eskaerak baieztatu ondoren 1 eta 2 lanegunen artean prestatzen dira.
Bidalketak garraio-enpresa espezializatuen bidez egiten ditugu, produktuaren kontserbazio egokia eta entrega segurua bermatzeko.
Entrega-epeak. Penintsula: 24 eta 48 lanorduen artean. Entrega-epeak orientagarriak dira eta garraio-enpresaren araberakoak izan daitezke.
Bidalketa-egunak. Bidalketak astelehenetik ostegunera (jai-egunak salbu) egiten dira, produktuen kalitatea eta kontserbazioa bermatzeko. Ostiraletik igandera bitartean egindako eskaerak hurrengo astelehenetik aurrera prozesatuko dira.
Bidalketa-gastuak. Bidalketa-gastuak entrega-eremuaren arabera kalkulatzen dira. Erosketa-prozesuan zehar automatikoki agertuko dira dagozkion kostuak.
Entregan gertatutako gorabeherak. Bezeroak jasotako paketean kalteren bat edo produkturen batean ezohikotasunik antzemanez gero, gurekin harremanetan jarri beharko du produktua jaso eta gehienez 24 orduko epean. Gorabehera behar bezala aztertu eta kudeatu ahal izateko, paketearen eta jasotako produktuen egoera erakusten duten argazkiak bidali beharko dira.
Entrega bereziak. Eskaera data jakin batean jasotzea nahi izanez gero, bezeroak gurekin harremanetan jarri beharko du erosketa egin aurretik. Ahal den neurrian, bezeroaren beharretara egokitzen saiatuko gara.
Oscar C.11:34 19 Aug 25Sencillamente ESPECTACULAR!!!
maria ramis V.09:37 09 Aug 25Queso idiazabal muy rico y auténtico. La dueña super amable, explicando batallas e historia de la queseria con las que pasas un rato agradable!
Margarita I.18:58 26 Jul 25Además de hacer unos quesos buenísimos y con todas las garantías, está situado en el monte Xoxote y con unas vistas extraordinarias sobre Azpeitia y el santuario de San Ignacio de Loyola. Jon es muy afable y tuvo la amabilidad de enseñarme la quesería y las vistas, de informarme sobre lo más interesante que ver en Azpeitia y sobre todo, que no dejase de comprar los Ignacios, un dulce de almendra típico De la Villa que es una delicia.
Borja Perez C.14:34 10 May 25Queso excelente y una familia encantadora que lo lleva todo con cariño. Top.
Celia M.10:50 30 Mar 25Merece la pena visitar sitios así, tanto por el producto como por la gente que lo lleva. 10/10
Celeste12:43 09 Aug 24¡Genial! Jon nos enseñó el proceso de fabricación del queso, avisando el día de antes, luego nos dio a probar y estaba buenísimo. Nada que ver con el del supermercado. Por supuesto nos llevamos todo el que pudimos.
Jess R.10:47 14 Jul 24Paramos de bajada del país vasco a Barcelona y fue lo mejor que pudimos hacer. Edurne, un amor de persona, nos abrió las puertas de su casa a pesar de tenerse que ir en breves a un funeral, nos hizo cata de queso que están increiblemente buenos, nos enseñó como un fabrica el queso. El lugar donde s encuentra la casa es maravilloso. Sin dudar, cuando vuelva por la zona volveré a parar, aparte de hacer pedidos online (también envía a domicilio).
Aurea A.10:59 04 Dec 21Íbamos en busca de un queso para llevarnos a Barcelona pero nos llevamos mucho más. Fue maravilloso que de forma tan generosa nos explicaran cómo se hacía el queso de principio a fin, nos dieran a probar y lo hicieran todo con tanto cariño. Incluso pudimos probar dulce de manzana que junto con el queso estaba de muerte. 100% recomendado.
